LIVRAISON

délai de livraison = temps de préparation du colis + temps d'acheminement

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous nous avez indiquée au cours du processus de commande.

Si un colis nous est retourné avec la mention adresse incomplète ou non réclamé alors que nous avons suivi vos indications, l'expédition du colis après correction de l'adresse se fera à votre charge.

Le délai de livraison indiqué sur votre bon de commande (dans votre panier) est le délai moyen requis pour l'envoi de vos articles à la destination choisie et ne tient pas compte du temps de traitement de votre commande.

Le traitement de votre commande :

Il intervient dans les 72h maximum (hors samedis, dimanches et jours fériés) à compter de la validation de votre commande, pour un paiement par carte bancaire et dans les 72h maximum (hors samedis, dimanches et jours fériés) à compter de la réception du paiement, pour un paiement par chèque ou par virement.

La livraison de votre commande :

Elle intervient dans un délai de 2 à 5 jours pour la France, 5 à 8 jours pour les pays de l'Union Européenne (hors samedis, dimanches et jours fériés) suivant le traitement de celle-ci par nos soins (délai moyen annoncé par la Poste).

Droits de douane pour Andorre et la Suisse:

Toute commande passée sur le Site et livrée en Andorre ou Suisse pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à sa destination. Ces droits de douane et ces taxes éventuels liés à la livraison d'un produit sont à la charge du client et relévent de votre responsabilité.

Il est rappelé que les frais de transport sont à votre charge et seront calculés au moment de la commande.

So Colissimo de la Poste :

La société LA LAVANDE a choisi l'offre So Colissimo de La Poste pour la livraison de vos commandes en France métropolitaine, Corse, Monaco et Belgique et l'offre Colissimo suivi pour la livraison en Europe.

En aucun cas, la société LA LAVANDE ne peut être tenu pour responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement imputable au transporteur.
La livraison est effectuée par la remise directe du produit au destinataire que vous nous aurez indiqué au moment de la commande.

Pour plus de renseignements vous pouvez également consulter nos conditions générales de vente.

PAIEMENT

Le paiement de la totalité du prix est dû à la commande.

Il peut s'effectuer par carte bancaire, Paypal, chèque ou virement.

- par carte bancaire :

Nous acceptons les cartes bleues, Visa et Mastercard. Nous vous recommandons cette option car elle est la plus simple, la plus rapide et entièrement sécurisée.

Le débit de la carte est effectué dans les 24 heures suivant la validation de la commande.

La société LA LAVANDE a opté pour un outil de paiement hautement sécurisé, entièrement garanti par le Crédit Mutuel. Ce label de qualité vous assure une sécurisation totale du règlement de vos achats en ligne.

Le paiement en ligne par carte utilise le protocole SLL (Secure Socket Layer) via le système cybermut du Crédit Mutuel. Les informations transmises sont cryptées par un logiciel et ne peuvent être lues au cours du transport sur le réseau. Vous repérez que la transmission est cryptée par un logiciel dès lors qu'apparaît dans votre navigateur le symbole du cadenas. Par ailleurs, au moment du passage de vos coordonnées bancaires (numéro de carte, date de validité et cryptogramme), l'adresse URL devient URL https (le " s " indiquant la sécurisation) et non plus une adresse http.

Attention : pour toute commande supérieure à 500€ TTC, le paiement s'effectuera par virement bancaire ou par chèque bancaire, et non par carte bancaire. Lors de la validation du bon de commande, la possibilité de régler par carte bancaire disparaîtra automatiquement.

Aucune information bancaire n'est saisie ou stockée sur le site lechateaudubois.com.

- par chèque bancaire :

Le chèque doit être émis par une banque domiciliée en France métropolitaine à l'ordre de la SAS LA LAVANDE et envoyé dans les 5 (cinq) jours à l'adresse suivante : Le Château du Bois - CS50016 - Route de Gordes - 84220 COUSTELLET.

Votre commande ne sera expédiée qu'à réception et validation de votre règlement.

- par virement bancaire :

Vous avez le choix de régler également par virement bancaire.

(Coordonnées bancaires indiquées lors de la validation de la commande : étape 4).

En cas de paiement par virement, vous disposez d'un délai de 5 jours courant à compter de la validation de votre commande pour nous adresser votre paiement. Au-delà, votre commande sera immédiatement annulée.

Merci de bien spécifier à votre banque le numéro de commande lors du virement.

Votre commande ne sera expédiée qu'à réception et validation de votre règlement.

La commande est prise en compte au paiement qui est stipulé irrévocable, comptant, net et sans escompte. Tout retard, incident ou défaut de paiement entraîne à titre de pénalité, des intérêts de retard égaux à une fois et demi le taux de l'intérêt légal en application de la Loi n° 2001-420 du 15/05/2001 Article 53 II publiée au Journal Officiel du 16/05/2001.

La société LA LAVANDE se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige au paiement d'une commande antérieure.